Kullanıcı Sözleşmesi

Elektronik Paranın İhracı ve Elektronik Para ile Ödeme İşlemlerine Dair Sözleşme

1Sözleşmenin konusu

1.1. Bu Sözleşme, "Tiko Azərbaycan" MMC (bundan böyle - Kuruluş) ile Kuruluşun elektronik paranın ihracı ve elektronik para ile ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi hizmetinden yararlanan elektronik para sahibi (bundan böyle - Kullanıcı) arasında akdedilir ve Kuruluşun mobil uygulamasının kullanımını, ödeme hesabının açılması, saklanması ve kapatılması, ödeme işlemlerinin yapılması, elektronik paranın ihracı, kullanımı ve elektronik paranın kalan değerinin iadesi kurallarını düzenler.

1.2. Bu sözleşmede "Taraf" denildiğinde ayrı ayrı Kuruluş ve Kullanıcı, "Taraflar" denildiğinde ise Kuruluş ve Kullanıcı birlikte anlaşılır.

1.3. Kuruluş hakkında bilgiler:

Adı: "Tiko Azərbaycan" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti
Adresi: AZ1014, Bakü şehri, Nesimi ilçesi, Samed Vurgun caddesi, ev 83, "World Business Center" iş merkezi, 9. kat
VÖEN: 1406242111
Verilen lisansın tarihi ve numarası: 10.12.2024 tarihli EPT-015 numaralı
Lisansı veren kurumun adı: Azerbaycan Cumhuriyeti Merkez Bankası
Elektronik posta adresi: info@tiko.az
Telefon numarası: (012) 597 48 72

2Elektronik para

2.1. Kuruluş, Kullanıcıdan elektronik paranın ihracı amacıyla kabul ettiği para tutarı kadar elektronik parayı derhal ihraç eder. Kullanıcının elektronik parası mevduat sayılmaz ve sigortalanmaz, elektronik paraya faiz veya başka bir biçimde gelir ödenmez.

2.2. Elektronik paranın ihracı amacıyla para kabulü ödeme kartları, ödeme terminalleri veya diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

2.3. Elektronik paranın ihracı müşteri kimliklendirilerek veya kimliklendirilmeden gerçekleştirilebilir.

2.4. Kimliklendirme sürecinden geçmeyen Kullanıcıya ödeme hizmetlerinden yararlanırken aşağıdaki kısıtlamalar uygulanır.

2.4.1. Bir takvim ayı içinde giriş (yükleme) işlemlerinin hacmi 300 (üç yüz) manatı veya döviz cinsinden eşdeğerini geçemez;
2.4.2. Elektronik para tutarı 300 (üç yüz) manatı veya döviz cinsinden eşdeğerini geçemez;
2.4.3. Yalnızca ülke içi ödeme işlemleri için kullanılır;
2.4.4. Kalan değerin nakit iadesi bir takvim ayı içinde 50 (elli) manatı veya döviz cinsinden eşdeğerini geçemez;
2.4.5. Kullanıcıları yalnızca gerçek kişilerdir.

2.5. Kullanıcı dilediği zaman kimliklendirme prosedüründen geçerek bu Sözleşmenin 2.4. maddesindeki kısıtlamaların kaldırılması için başvurabilir. Kuruluş, yasal gereklilikler gözetilerek bu kısıtlamaların kaldırılması hakkını saklı tutar.

2.6. Hizmetlerin sunulması için Kuruluş, Kullanıcıya mevzuata, bu cümleden Merkez Bankasının "Banka hesaplarının açılması, yürütülmesi ve kapatılması Kuralı"na uygun olarak ödeme hesabı açabilir, hesabın açılmasını resmileştirebilir ve yürütebilir. Ödeme hesabının kapatılması mevzuatta belirlenen hallerde ve şekilde olur. Banka hesabının açılmasının resmileştirilmesi ile ilgili tüm belgeler bu Sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılır.

2.7. Ödeme hesabı üzerinden işlemler ödeme hesabında mevcut olan para tutarı kadar yapılır.

2.8. Kuruluş aşağıdaki amaçlarla elektronik parayı bloke edebilir ve bu durumda bloke etme ve bunun gerekçeli sebebi hakkında Kullanıcıyı mümkün olduğunda önceden veya en geç bloke etmeden hemen sonra bilgilendirmelidir; şu şartla ki mevzuatla böyle bir bilginin verilmesi yasaklanmamış olsun:

2.8.1. para varlıklarının güvenliğinin sağlanması;
2.8.2. para varlıklarının dolandırıcılık amacıyla veya yetkili olmayan kişi tarafından kullanılmasının önlenmesi;
2.8.3. suç yoluyla elde edilmiş malların aklanması ve terörizmin finansmanı ile ilgili riskler, şüpheler veya bu alanda mevzuat gerekliliklerinin ihlali ihtimali oluştuğunda;
2.8.4. şüpheli işlemler tespit edildiğinde;
2.8.5. uluslararası veya yerel hedefli mali yaptırımların uygulanmasıyla ilgili listelere uygunluğun sağlanması amacıyla;
2.8.6. Kullanıcının bu Sözleşmenin şartlarını ihlal etmesi veya ihlal riski oluşturması hallerinde;
2.8.7. mevzuatta öngörülen diğer hallerde.

2.9. Bloke etmeye sebep olan durum ortadan kalktıktan sonra elektronik para üzerindeki bloke kaldırılır.

2.10. Kuruluş, "Ödeme hizmetleri ve ödeme sistemleri hakkında" Azerbaycan Cumhuriyeti Kanununun gerekliliklerine uygun olarak Kullanıcının para varlıklarını Azerbaycan Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren bankalarda veya yabancı bankaların yerel şubelerinde açılmış ödeme hesabında saklayarak Kullanıcının varlıklarının güvenliğini garanti eder. Kuruluş, Kullanıcının para varlıklarının güvenliğini sağlamak için mevzuata uygun olarak diğer yöntemleri de kullanabilir ve ilgili yöntemler hakkında bağımsız karar verebilir.

2.11. Elektronik paranın kalan değerinin iadesi, vergi mükelleflerine ilişkin olarak onların ödeme hesaplarına aktarılmakla, bireysel girişimci olmayan gerçek kişilere ilişkin olarak ise herhangi bir ödeme hesabına aktarmakla, para transferi yoluyla veya nakde çevirme yoluyla gerçekleştirilebilir.

3Kimlik doğrulama

3.1. Kullanıcı bu Sözleşmeyi akdetmek için hak ve fiil ehliyetine sahip olduğunu ve bu Sözleşmeyi kendi adına ve kendi hesabına akdettiğini beyan eder. Eğer Kullanıcı tam fiil ehliyetine sahip değilse (örneğin, reşit değilse) veya diğer sebeplerle ek onay ve doğrulamaya ihtiyaç doğarsa, TİKO tarafından ek onay ve prosedürlerin uygulanabileceğini kabul eder. TİKO, gerekli gördüğü hallerde Kullanıcıdan ek bilgi ve belgeler talep edebilir.

3.2. Kullanıcı TİKO'ya sunduğu tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve tam olduğunu onaylar. TİKO, mevzuata uygun olarak bu bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini doğrulamak amacıyla ilgili tedbirleri alabilir.

3.3. TİKO'ya bildirilen banka hesabının aktif, işler ve Kullanıcı adına açılmış olması tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır. Eğer sunulan hesap Kullanıcı adına değilse, o hesaba TİKO tarafından ödeme yapılmayacaktır.

3.4. Kullanıcı başka bir kişi adına veya hesabına hareket ettiği ve/veya kimlik, iletişim ve diğer kimliklendirme bilgilerinde değişiklik meydana geldiği hallerde, bu konuda mevzuata uygun şekilde TİKO'ya yazılı olarak bilgi vermeyi taahhüt eder.

3.5. TİKO, 3.3. maddeye veya diğer sebeplere dayanarak, Kullanıcıdan kimliğin doğrulanmasını ve/veya ek bilgi sunulmasını talep edebilir.

3.6. Kullanıcı, bu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerden yalnızca mevzuata uygun şekilde yararlanacağını kabul ve taahhüt eder.

3.7. TİKO, Kullanıcının bu Sözleşmenin ve/veya mevzuatın gerekliliklerine aykırı faaliyetini tespit ettiği halde, Kullanıcının Ödeme Hesabını durdurabilir, Ödeme Hizmetlerinin sunulmasını geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir. Kanun ihlali ihtimali olan hallerde de TİKO'nun bu hakkı vardır.

3.8. TİKO mobil uygulaması ve onun bileşenleri (yazılım, tasarım, grafik, logolar, metinler vb.) üzerindeki tüm telif ve mülkiyet hakları TİKO'ya aittir. Uygulamada kullanılan yazılımın, veri tabanının, grafik ve metin öğelerinin izinsiz kopyalanması, dağıtılması, değiştirilmesi veya herhangi bir biçimde kullanılması kesinlikle yasaktır. Aynı zamanda, aşağıdaki eylemler de kesinlikle yasaktır: - uygulamanın güvenliğine zarar verebilecek veya diğer kullanıcıların kullanımına engel olabilecek faaliyetler; - uygulamaya orantısız yük bindirmek veya izinsiz bilgi elde etmek; - uygulamanın veya TİKO'nun altyapısına teknik zarar vermek veya müdahale girişimleri; - programın çalışmasını bozan veya sunuculara izinsiz müdahale eden program, virüs vb. araçların kullanımı.

3.9. Kullanıcı, uygulamada iyileştirme veya güncelleme çalışmaları yapılması nedeniyle uygulamaya erişimin geçici olarak kısıtlanabileceğini kabul eder.

3.10. Sitede ve/veya uygulamada yayımlanan kurallar, hizmet bedelleri ve diğer bilgiler bu Sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılır.

3.11. TİKO, bu Sözleşmede veya uygulamada/sitede, ödeme hizmetlerinin şartlarında tek taraflı olarak değişiklik ve güncelleme yapma hakkına sahiptir. Sözleşme şartlarında herhangi bir değişiklik hakkındaki bilgiyi TİKO, bu değişikliklerin uygulanacağı tarihten en az 30 (otuz) gün önce Kullanıcıya bildirmelidir. Bu süre içinde ödeme hizmeti kullanıcısı bu değişikliklerle ilgili itirazını bildirmezse, bu değişiklikler Kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır. Döviz kurunda yapılan değişiklikler ilgili süre uygulanmadan yürürlüğe girer. Kullanıcılar için daha uygun faiz veya kur değişiklikleri bu bentte öngörülen uyarı süresi beklenmeden uygulanabilir.

4Kullanıcının yükümlülükleri

Kullanıcının ödeme aracına ve kişiselleştirilmiş güvenlik bilgilerine ilişkin yükümlülükleri:

4.1. Kullanıcı kişiselleştirilmiş güvenlik bilgilerinin gizliliğini sağlamalı, ilgili bilgilerin gizliliğine dair şüphesi olduğunda derhal bu bilgileri mobil uygulama aracılığıyla değiştirmeli, bu mümkün olmadığında ise Kuruluşa bilgi vermelidir.

4.2. Kullanıcının cihazı kaybolduğunda veya çalındığında ya da Kullanıcının ödeme hesabına üçüncü kişilerin herhangi başka bir şekilde erişmesiyle ilgili şüphesi doğduğunda veya bunu tespit ettiğinde, derhal Kuruluşu bu Sözleşmenin 4.3. maddesindeki iletişim araçlarını kullanarak mümkün olan herhangi bir biçimde (yazılı, elektronik vb.) bilgilendirmelidir.

4.3. Kuruluş, bu Sözleşmenin 4.2. maddesinde öngörülen bilgilendirmenin gerçekleştirilmesini ve blokenin kaldırılmasını sağlamak için Kullanıcıya günün 24 (yirmi dört) saati boyunca başvurması için aşağıdaki iletişim araçlarını sağlar ve ilgili bildirim alındıktan hemen sonra elektronik parayı bloke eder:

Telefon – (012) 597 48 72
Elektronik posta: info@tiko.az

4.4. Kullanıcı, Kuruluşun mobil uygulamasını kullanırken cihazında bu mobil uygulamanın güncellenmiş sürümünün uygulanmasını sağlar.

5Ödeme işlemleri

5.1. Kullanıcı elektronik paraları diğer Kullanıcılara aktarabilir, elektronik parayı ödeme için kabul eden üçüncü kişilere elektronik para ile ödeme yapabilir.

5.2. Kullanıcı Kuruluşa ödeme talimatı vermek için Kuruluşun mobil uygulamasının ve www.tiko.az internet sayfasının işlevlerini kullanır ve bu sırada mevzuata göre ödeme talimatında yer alması gereken bilgileri Kuruluşa sunar.

5.3. Ödeme talimatını alan Kuruluş, ödeme işlemini gerçekleştirmeden önce mevzuatta öngörülen bilgileri (ödeme talimatının gerçekleştirilmesi için gereken bilgiler veya benzersiz tanımlayıcı, ödeme talimatının gerçekleştirilme süresi, ödeme hizmetinin sunulması için alınan bedeller (varsa), döviz kuru (varsa), denetim organının iletişim bilgileri) ödeme hizmeti kullanıcısına sunar veya bu bilgilerin erişilebilirliğini sağlar.

5.4. Ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra Kuruluş derhal mevzuatta öngörülen bilgileri (Kuruluşun adı ve VÖEN'i, ödeme işlemini tanımlamaya olanak veren referans numarası, ödeme işleminin gerçekleştirildiği para birimindeki tutarı, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için ödenen hizmet bedellerinin tutarı, döviz kuru (varsa), ödeme talimatının gerçekleştirildiği tarih) ödeme hizmeti kullanıcısına sunar.

5.5. Kuruluş, Kullanıcının talebi üzerine ona takvim ayı içinde bir kez ödeme hesabı üzerinden yapılan ödeme işlemleri hakkında bu Sözleşmenin 5.4. maddesinde öngörülen bilgileri kağıt veya diğer kalıcı ortamda ücretsiz olarak sunar. Takvim ayı içinde birden fazla bilgilendirmeye hizmet bedeli uygulanır.

5.6. Ödeme talimatı verilirken Kullanıcı, alacaklının doğru seçilmesi ve talep edilen bilgilerinin doğru yazılması için tam sorumluluk taşır.

5.7. Kullanıcı, ödeme işlemlerini suç yoluyla elde edilmiş malların aklanmasına ve terörizmin finansmanına karşı mücadele (AAK/TMM) hakkındaki mevzuatın gerekliliklerini ihlal etmeksizin yapar. Aksi halde, Kuruluş bu sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

5.8. Kullanıcı, Amerika Birleşik Devletleri'nin Yabancı Hesaplar Vergi Uyum Yasası'nın (FATCA) gerekliliklerine uygun olarak gerekli bilgileri Kuruluşa sunacağını, ayrıca bu yasadan doğan tedbirlerin alınmasına ve Kuruluş tarafından bilgilerin Azerbaycan Cumhuriyeti'nin ilgili organlarına sunulmasına itiraz etmemeyi taahhüt eder.

5.9. Kullanıcı, Ortak Raporlama Standardı çerçevesinde yabancı devletlerin gerçek ve tüzel kişilerine ait hesaplar üzerinde kapsamlı inceleme prosedürlerinin (CRS) gerekliliklerine uygun olarak gerekli bilgileri Kuruluşa sunacağını, ayrıca bu düzenlemeden doğan tedbirlerin alınmasına ve Kuruluş tarafından bilgilerin Azerbaycan Cumhuriyeti'nin ilgili organlarına sunulmasına itiraz etmemeyi taahhüt eder.

5.10. Ödeme işlemi alacaklının talimatıyla gerçekleştirildiğinde Kullanıcı, ödeme talimatını vermeye yetkili olan kişinin doğru belirlenmesi için sorumluluk taşır. Ödeme talimatının alacaklı tarafından verilmesi için Kuruluş önceden Kullanıcının onayını alır. Belirtilen onayda Kullanıcı ayrıca bu tür işlemler için ödenecek tutar limitini belirlemelidir. Eğer bu tür ödemelerde ödeme işleminin tutarı Kullanıcının belirlediği limiti aşmışsa, Kullanıcı bu ödemenin onun ödeme hesabından silindiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde Kuruluşa başvurabilir; sürenin kaçırılması Kullanıcıyı bu haktan mahrum eder. Böyle bir başvuru geldikten sonra 5 (beş) iş günü içinde Kuruluş fazla ödenen tutarı Kullanıcıya iade eder veya reddin sebepleri hakkında Kullanıcıya gerekçeli bilgi verir.

6Ödeme talimatı ile işin organizasyonu

6.1. Kullanıcı, Kuruluşun mobil uygulamasında veya www.tiko.az internet sayfasında ödeme talimatını onayladığında ödeme işlemini yetkilendirmiş sayılır.

6.2. Kullanıcı tarafından bu Sözleşme ile belirlenmiş tüm şartlar yerine getirildiğinde ve ödeme talimatı kusurlu olmadığı takdirde Kuruluş yetkilendirilmiş ödeme talimatını gerçekleştirmeye kabul eder.

6.3. Yetkilendirilmiş ödeme talimatı işlem gününden sonra sunulduğunda ödeme talimatı bir sonraki işlem günü gerçekleştirmeye kabul edilmiş sayılır.

6.4. Kuruluş ödeme talimatını gerçekleştirmeye kabul ettiği andan bir sonraki iş gününden geç olmamak üzere gerçekleştirir. Ödeme talimatında bu talimatın gerçekleştirilmesi için farklı bir süre kararlaştırılabilir; bu durumda ödeme talimatı kararlaştırılan gün gerçekleştirilir. Bu süre iş günü olmayan bir güne denk geldiğinde, ödeme talimatının gerçekleştirilme süresi bir sonraki iş günü sayılır.

6.5. Gerçekleştirmeye kabul edilen ödeme talimatları Azerbaycan Cumhuriyeti Medeni Kanunu'nun 965. maddesinde öngörülen sıralama düzeninde gerçekleştirilir.

6.6. Kuruluş ödeme talimatının gerçekleştirilmesini reddettiğinde, bunun sebepleri ve mevcut eksiklikler hakkında Kullanıcıyı en geç bir sonraki iş günü bilgilendirir; şu şartla ki kanunla böyle bilgilerin verilmesi yasaklanmamış olsun.

6.7. Ödeme işlemi kapsamındaki tutarın, alacaklıya hizmet veren ödeme hizmeti sağlayıcısının ödeme hesabına girdiği andan itibaren Kuruluşun ödeme talimatının gerçekleştirilmesine ilişkin yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır. Alacaklıya Kuruluş tarafından hizmet verildiği halde ödeme talimatının gerçekleştirilmesine ilişkin yükümlülük, tutarın alacaklının ödeme hesabına girdiği andan itibaren yerine getirilmiş sayılır.

6.8. Ödeme terminalleri ile yapılan ödeme işlemleri hariç olmak üzere, Kullanıcı lehine Kuruluşa gelen para tutarı aynı işlem günü alacaklının ödeme hesabına girilir ve (veya) para tutarının kullanımına olanak sağlanır. Ödeme hesabına girilmesi gereken para tutarının para birimi, ödeme hesabındaki tutarın para biriminden farklı olduğunda paranın hesaba girilmesi 3 günden geç olmamak üzere gerçekleştirilir.

7Ödeme talimatından vazgeçme ve geri alma

7.1. Kullanıcı ödeme talimatından bu Sözleşmenin 7.2 - 7.5. maddeleri ile belirlenen ana kadar herhangi bir zamanda vazgeçebilir. Dönemsel ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için verilmiş ödeme talimatından vazgeçilmesi sonucunda Kullanıcının seçimine bağlı olarak, yalnızca gerçekleştirilme zamanı gelmiş ödeme işlemi veya tüm sonraki ödeme işlemleri yetkilendirilmemiş sayılır ve gerçekleştirilmez.

7.2. Kullanıcı ödeme sistemine gönderilen ödeme talimatını, ilgili ödeme sistemine dair kurallar ile belirlenen andan itibaren geri alamaz.

7.3. Kullanıcı Kuruluş ile ödeme talimatının gerçekleştirilmesi için belirli bir günü kararlaştırdığında, Kullanıcı ödeme talimatını en geç kararlaştırılan günden önceki iş gününün sonuna kadar geri alabilir.

7.4. Ödeme işlemi bir aracı tarafından başlatıldığı takdirde, Kullanıcı aracıya ödeme işleminin başlatılmasına onay verdikten sonra ödeme talimatını geri alamaz.

7.5. Ödeme talimatı alacaklı tarafından verildiğinde Kullanıcı, en geç para tutarının ödeme hesabından silinmesi gereken günden önceki iş gününün sonuna kadar ödemenin gerçekleştirilmesine ilişkin verdiği talimatı geri alabilir.

7.6. Ödeme talimatının geri alınmasına ilişkin hizmet bedeli uygulanır.

8Yetkilendirilmemiş veya hatalı işlemler hakkında bildirim

8.1. Kullanıcı, Kuruluş tarafından gerçekleştirilen ödeme işleminin gerçekleştirilmesi hakkında bu Sözleşmenin 5.4. maddesinde öngörülen şekilde bilgilendirildiği halde, ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden sonra 6 (altı) aydan geç olmamak üzere herhangi bir yetkilendirilmemiş veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini tespit ettiğinde bu konuda Kuruluşu derhal bilgilendirmelidir; aksi halde Kullanıcı ödenen tutarın geri alınması hakkından mahrum olur. Kullanıcı, Kuruluş tarafından gerçekleştirilen ödeme işleminin gerçekleştirilmesi hakkında bu Sözleşmenin 5.4. maddesinde öngörülen şekilde bilgilendirilmediği halde ise 6 (altı) aylık sınırlayıcı süre uygulanmaz.

8.2. Kuruluş, Kullanıcıdan bu Sözleşmenin 8.1. maddesinde belirtilen bildirimi aldığı takdirde ödeme işleminin kimlik doğrulamasının yapıldığını, doğru kaydedildiğini, ödeme işlemi kapsamındaki tutarın Kullanıcının belirlediği ödeme hesabına girildiğini ve ödeme işleminin teknik arıza veya Kuruluşun diğer bir kusuru nedeniyle etkilenmediğini 5 (beş) iş gününden geç olmamak üzere (ödeme araçları ile yurt dışında yapılan işlemlerde ise katılımcısı olduğu ödeme sistemine dair kurallar ile belirlenen sürede) kanıtlayarak sunmadığı takdirde ödeme işleminin tutarını ödenen hizmet bedeli ile (uygulanmışsa) birlikte Kullanıcıya geri öder.

8.3. Kuruluş, Kullanıcı tarafından verilen ödeme talimatının gerçekleştirilmemesinden, hatalı gerçekleştirilmesinden, ayrıca para tutarının haksız olarak ödeme hesabından silinmesinden sorumludur. Bu durumda hatalı gerçekleştirilmiş, haksız olarak ödeme hesabından silinmiş ödeme işlemi kapsamındaki tutarı, ödenen hizmet bedelleri ve diğer masrafların tutarı da telafi edilerek derhal ödeyenin ödeme hesabına geri yükler.

8.4. Ödeme işlemi bir aracı tarafından başlatıldığı takdirde Kuruluş, hatalı gerçekleştirilmiş veya haksız olarak ödeme hesabından silinmiş ödeme işlemi kapsamındaki tutarı ödeyene bir sonraki iş gününden geç olmamak üzere geri iade eder.

8.5. Kullanıcı, gerçekleştirilmeyen, hatalı gerçekleştirilen ödeme işlemlerine veya para tutarının haksız olarak ödeme hesabından silinmesine ilişkin olarak ödeme işlemi kapsamındaki tutar, hizmet bedeli ve diğer masraflara ek olarak, Azerbaycan Cumhuriyeti Medeni Kanunu'nun 449. maddesine uygun olarak faizlerin ödenmesini talep edebilir.

8.6. Kuruluş, ödeme hizmeti kullanıcısı tarafından ödeme talimatında hatalı gösterilen bilgiler nedeniyle ödeme talimatının gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi için sorumluluk taşımaz.

8.7. Ödeme talimatının gerçekleştirilmesi sırasında sunulan benzersiz tanımlayıcı doğru olmadığında, Kuruluş bu nedenle gerçekleştirilmemiş veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemleri için sorumluluk taşımaz. Kuruluş, ödeme işleminin yalnızca benzersiz tanımlayıcıya uygun olarak gerçekleştirilmesinden sorumludur.

9Hizmet bedelleri ve döviz kuru

9.1. Kuruluş aşağıdaki hizmetlerin sunulması için hizmet bedeli uygulayabilir:

9.1.1. ödeme hesabının açılması;
9.1.2. ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi;
9.1.3. gerçekleştirilmiş ödeme işlemlerinin araştırılması;
9.1.4. uygulandığında ödeme işlemleri kapsamında chargeback (geri ödeme) sürecinin başlatılması;
9.1.5. ödeme talimatının geri alınması;
9.1.6. mevzuatla ve bu Sözleşme ile öngörülen bilgilere ek bilgilerin sunulması;
9.1.7. bu Sözleşmede öngörülen bilgilerin bu Sözleşmede öngörülmeyen iletişim aracıyla iletilmesi;
9.1.8. bu Sözleşmenin 5.5. maddesinde öngörülen bilgilendirmenin takvim ayı içinde birden fazla kez yapılması.

9.2. Ödeme hesabından para tutarının haksız silinmesine ve hatalı ödemelerin yapılmasına dair araştırma sırasında silmenin veya ödemenin haklı olduğu belirlenirse, Kullanıcı hizmet bedelini (mevcut olduğunda) öder.

9.3. Kuruluşun uyguladığı hizmet bedellerinin tutarı ve döviz kuru, Kuruluşun www.tiko.az internet sayfasında yer alan Tarifeler ile belirlenir. Tarifeler bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

9.4. Bu Sözleşmede öngörülen şekilde hizmet bedeli alındığında veya döviz değişimi uygulandığında ilgili hizmet bedeli veya döviz kuru hakkında Kullanıcıya ödeme talimatından önce bilgi sunulur. Kullanıcı talimatı onaylayarak bu hizmet bedellerine veya döviz kuruna onayını bildirmiş olur.

9.5. Kuruluş hizmet bedelini Kullanıcının ödeme hesabının bakiyesindeki varlıklardan tahsil eder.

9.6. Kuruluş diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarının uyguladığı hizmet bedelleri için sorumluluk taşımaz.

10Sözleşmenin süresi, değiştirilmesi ve feshi

10.1. Kullanıcı bu Sözleşmenin sonundaki "Onaylamak" düğmesine bastığı andan itibaren bu Sözleşmeyi akdetmiş sayılır. Sözleşme Taraflar arasında feshedilene kadar yürürlükte kalır.

10.2. Kuruluş, Kullanıcıya 30 (otuz) gün önceden bu Sözleşmenin 12.1. maddesinde belirlenen iletişim araçları ile bilgi vererek bu Sözleşmeye ekleme ve değişiklikler yapabilir. Bu süre içinde Kullanıcı değişikliklerle ilgili itirazını bildirmezse, bu değişiklikleri kabul etmiş sayılacaktır.

10.3. Kur değişiklikleri, ayrıca Kullanıcılar için daha uygun faiz değişiklikleri bu Sözleşmenin 10.2. maddesinde öngörülen uyarı süresi beklenmeden uygulanır.

10.4. Sözleşme aşağıdaki hallerde ve şekilde feshedilebilir:

10.4.1. Kullanıcının girişimiyle - Kuruluşu 30 (otuz) gün önceden bu Sözleşmenin 12.1. maddesinde belirlenen iletişim araçları ile bilgilendirmekle. Sözleşme feshedilene kadar Kullanıcı yararlandığı ödeme hizmetleri için hizmet bedellerini ödemelidir. Eğer hizmet bedelleri avans olarak ödenmişse, bu bedeller sözleşme feshedilene kadar sunulan ödeme hizmetleri için ödenmesi gereken hizmet bedelleri düşülerek ödeme hizmeti kullanıcısına sözleşmenin feshedildiği günün bir sonraki iş gününden geç olmamak üzere geri iade edilir;
10.4.2. Kuruluşun girişimiyle - 30 (otuz) gün önceden bu Sözleşmenin 12.1. maddesinde belirlenen iletişim araçları ile Kullanıcıya bildirim gönderilmekle;
10.4.3. Mevzuatta öngörülen hallerde ve şekilde.

10.5. Bu Sözleşme feshedildiğinde Kuruluş, Azerbaycan Cumhuriyeti'nin mevzuatına uygun olarak elektronik paranın kalan değerini Kullanıcıya geri öder.

11Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

11.1. Bu Sözleşme Azerbaycan Cumhuriyeti'nin mevzuatına uygun olarak düzenlenmiştir ve bu Sözleşmede öngörülmeyen hususlar Azerbaycan Cumhuriyeti'nin mevzuatına uygun olarak düzenlenir.

11.2. Taraflar bu Sözleşmenin ihlaline ve diğer Tarafa verilen zarara ilişkin olarak Azerbaycan Cumhuriyeti'nin mevzuatı ile belirlenen şekilde sorumluluk taşırlar.

11.3. Kuruluş, Kullanıcı tarafından şikayetin geldiği tarihten itibaren 7 (yedi) iş günü içinde başvuruyu inceler ve sonucu hakkında Kullanıcıyı bilgilendirir. Başvurunun incelenmesi bu sürede mümkün olmadığı halde, bu süreden geç olmamak üzere şikayetin incelenme süresinin uzatılmasının sebeplerini gerekçelendirerek şikayetin incelenme süresi hakkında Kullanıcıya bilgi verir. Kuruluşa şikayet verilmesi Kullanıcının mahkemeye şikayet verme hakkını kısıtlamaz.

11.4. Bu Sözleşme kapsamında Taraflar arasında doğan tüm uyuşmazlıklar müzakere yoluyla çözülür. Müzakereler sonucunda taraflar karşılıklı anlaşmaya varamadığında uyuşmazlık Azerbaycan Cumhuriyeti'nin yetkili mahkemelerinde çözülür.

11.5. Bu Sözleşmenin bir kısmının geçersizliği diğer kısımlarının geçersizliğine sebep olmaz.

12Diğer hükümler

12.1. Taraflar arasında yazışma ve müzakereler Kuruluşun ödeme uygulaması ve Tarafların aşağıdaki iletişim numarası ve elektronik postası aracılığıyla yapılabilir: Kuruluş - (012) 597 48 72, info@tiko.az

12.2. Kuruluş, Kullanıcının kişisel bilgilerini mevzuata ve mevcut Gizlilik politikasına uygun olarak işler, korur ve üçüncü kişilere açıklar.

12.3. Kişisel bilgiler bu Sözleşmenin ifası, pazarlama, satışların artırılması, sunulan hizmetlerin kalitesinin ölçülmesi ve artırılması, yeni ürünlerin hazırlanması vb. amaçlar için işlenir. Her halükarda kişisel bilgilerin işlenme amaçları Gizlilik politikasında belirtilir.

12.4. Kuruluş, mevzuata uygun olarak herhangi bir zaman Kullanıcının gerçekleştirdiği ödeme işlemleriyle ilgili ondan ek belgeler talep edebilir.